Refund policy

Handelsbetingelser for fysbandager.dk

Disse handelsbetingelser er gældende for enhver aftale om leje eller køb af produkter på www.fysbandager.dk.  

Generelle oplysninger

www.fysbandager.dk er drevet og ejet af

Hornslet Fysioterapi & Træning v/Ebbe Gjelstrup Nogal Kristensen
Dalgårdsparken 6
8543 Hornslet
CVR nr.: 32953166
Telefon: 87621800
E-mail: Info@FysBandager.dk

Aftaleindgåelse

 

Når du har bestilt et produkt, modtager du en ordrebekræftelse. Aftalen betragtes først som endelig, når du har modtaget ordrebekræftelsen og vi tager forbehold for udsolgte varer.

Leje af produkter

Du kan vælge at leje udvalgte produkter, som findes i webshoppen. Når du vælger at leje et produkt, beregnes lejebeløbet ud fra den valgte lejeperiode i bestillingsflowet. Herudover opkræves der et depositum på 1.000 kr.

Når du har bestilt et produkt til leje, modtager du en ordrebekræftelse. Lejeaftalen betragtes først som endelig, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Lejebeløb og depositum opkræves på tidspunktet for afsendelse af produktet.  

Hvis du efterfølgende ønsker at købe produktet, kan du henvende dig til os på Info@FysBandager.dk eller ved at købe produktet ”Køb af lejet skinne” via vores hjemmeside. Denne vares pris er reduceret med et beløb sv.t. lejebeløb samt depositum (ekskl. fragtomkostninger) fra produktets nypris, hvorefter restbeløbet opkræves hos dig i overensstemmelse med disse handelsbetingelser.

Når lejeperioden er afsluttet, skal du returnere produktet, hvis ikke du ønsker at købe det. Du kan enten returnere produktet ved at sende det retur til eller aflevere det fysisk på ovenstående adresse.

Hvis produktet ikke er modtaget retur senest 7 dage efter udløbet af lejeperioden, skal du betale et ekstraordinært lejebeløb svarende til perioden fra den oprindelige lejeperiodes ophør, indtil du har returneret produktet. Hvis ikke produktet er modtaget retur senest 4 uger efter lejeperiodens ophør, opkræves du et beløb svarende til produktets nypris fratrukket dit depositum, som modregnes.

Hvis produktet bliver beskadiget under lejeperioden, bliver du opkrævet et beløb svarende til produktets nypris fratrukket dit depositum, som modregnes.

 

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms og eventuelle afgifter.

Fragtprisen fastsættes fra 35 kr. og oplyses i bestillingsflowet.

Vi forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre priserne.

Når du lejer et eller flere produkter, fastsættes prisen ud fra lejeperioden og oplyses i bestillingsflowet. Herudover opkræver vi et depositum på 1.000 kr., som returneres til dig, når du afleverer det lejede produkt i ubeskadiget stand efter lejeperiodens afslutning.

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Levering

VI tilstræber os på at afsende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag, ordrer indgået efter kl. 17 sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine produkter sendes med Post Nord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om fra fragtleverandøren.
Din produkter vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse produkter gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt af bestillingsflowet og ordrebekræftelsen forud for køb eller leje af disse produkter.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få produktet repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. I tilfælde af returnering af produkter, afholder vi returneringsomkostningerne.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på produkter købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren eller lejeperiodens ophør, hvis du vælger at købe et produkt, som du har lejet.
- Får det sidste af flere samtidigt købte produkt i din fysiske besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af produkter der består af flere partier/dele.

Når du udnytter din fortrydelsesret, skal du selv afholde returneringsomkostninger forbundet med returnering..

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter den dag fortrydelsesretten regnes fra. Meddelelsen skal gives pr. e-mail på Ebbe@HornsletFys.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende produktet retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Hornslet Fysioterapi & Træning
Dalgårdsparken 6
8543 Hornslet

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom som beskrevet i dette afsnit

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Såfremt du køber et produkt, som er undtaget fortrydelsesretten, fremgår det tydeligt af bestillingsflowet og ordrebekræftelsen.

Returnering

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skal du aflevere produktet fysisk eller sende det til:
Hornslet Fysioterapi & Træning
Dalgårdsparken 6
8543 Hornslet

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering i forbindelse med udnyttelse af din fortrydelsesret, mens vi afholder udgifter til returnering i forbindelse med reklamationer. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular, som du finder XX.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur med et eventuelt fradrag af værdiforringelse.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Hvis du returnerer et produkt som følge af reklamation, afholder vi returneringsomkostningerne. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik.

Persondatapolitik

Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne levere produkterne til dig. Du kan læse mere om dette i vores persondatapolitik, som du finder her (LINK).

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Info@FysBandager.dk